CONDICIONES DE COMPRA, FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS

Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.elcantonropainterior.es propiedad de CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA con NIF 47375740H, y ubicado en PRAZA GALICIA, 3 – 15300 BETANZOS (A CORUÑA). Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso de la tienda web y a la compra de los productos a través de esta y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales de Compra, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al sitio Web.

PROCESO DE COMPRA

1.- El usuario y/o comprador de la web www.elcantonropainterior.es tiene que ser de manera obligatoria mayor de edad, es decir, debe tener al menos 18 años. Cuando el usuario y/o comprador visita la web por primera vez, no solo acepta las cookies que quiere utilizar, sino que además acepta que tiene al menos 18 años.

2.- Los precios indicados junto a cada producto llevan los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros.

CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA se reserva en todo momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio y/o características de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio y/o características de sus productos, éstos serán los vigentes en el momento de formalizar el pedido. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

Algunas características visuales de los productos pueden variar respecto a las imágenes del producto en la web. Estas variaciones se refieren a matices de color, texturas de tejido… EN NINGÚN CASO estas variaciones afectan a las características detalladas en la descripción de este.

Para comprar un producto o productos debe añadirlos al carrito de compra en el número de unidades que desee comprar.

3.- Una vez que tenga en el carrito lo que desee debe darle al botón de "PASAR POR CAJA" para proceder al PROCESO DE COMPRA.

4.- El primer paso es la introducción de datos personales obligatorios. Además, el comprador aceptará una casilla de verificación donde acepta las condiciones de compra y la política de privacidad.

5.- El usuario se compromete a dar datos personales reales y actualizados, por lo que www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) será eximida de cualquier responsabilidad legal en caso de que los datos sean falsos.

6.- En el siguiente paso el usuario deberá indicar la dirección física en la que desea recibir el pedido y deberá indicar si es la misma que la dirección de facturación. Esta dirección física deberá estar situada en la España peninsular. Si desea recibir en otra zona de entrega póngase en contacto con www.elcantonropainterior.es mediante un email a la dirección info@elcantonropainterior.es antes de aceptar su pedido para ver si es posible enviárselo igualmente.

De igual manera deberá indicar el NIF para la elaboración de la factura.

Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se considerarán recibidos por www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) en el primer día laborable posterior a dicha fecha.

ENVÍOS

7.- A continuación, el comprador deberá aceptar los gastos de envío. El precio de envío de cada pedido es de 9,00€ IVA incluido. Este coste del envío siempre es para direcciones de entrega situadas en la España peninsular.

También puede recoger su pedido en nuestra tienda física situada en PRAZA GALICIA, 3 – BETANZOS (A Coruña). En este caso no se cobran los portes y deberá escoger la opción de Recogida en EL CANTÓN DE ROPA INTERIOR (tienda de Betanzos). Nosotros prepararemos su pedido y le avisaremos cuando puede venir a recogerlo. Normalmente la recogida se puede efectuar al día siguiente de la fecha del pedido.

PAGO

8.- En el último paso debe de efectuar el pago de su pedido. La forma de pago aceptada es mediante tarjetas bancaria. www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) trabaja con entidades bancarias acreditadas en medios de pago a través de Internet, que disponen de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el usuario procede a realizar la compra de sus productos. Cuando se efectúa el pago la comunicación es exclusiva entre el usuario y la entidad bancaria, y www.elcantonropainterior.es sólo recibe una confirmación por parte de la pasarela de pago de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente y en ningún caso se visualizan o almacenan los datos de la tarjeta de crédito.

Para proceder al pago por tarjeta, deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

Número de tarjeta

CVV

Fecha de caducidad

Como sistema de pago electrónico, www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) está adscrita a la pasarela de pago virtual REDSYS. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

ENTREGA

9.- El plazo de entrega es de 24/72 horas. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden sufrir alteraciones por causas o circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), que en ningún caso son responsabilidad de www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) que se compromete a comunicar a la agencia de transporte todos los comentarios relativos al mismo que se realicen en el formulario de compra, no pudiendo garantizar el cumplimiento de las observaciones indicadas en el formulario, como, por ejemplo, las entregas en horas específicas y concretas.

La entrega de los pedidos se realizará a través de una agencia de transporte ajena a www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA). Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el usuario, por lo que www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) adoptará las medidas para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para satisfacción del remitente como del destinatario.

10.-El cliente debe verificar el contenido del paquete al recibirlo y realizar las observaciones pertinentes e indicar los daños, si fuera necesario, por escrito en el albarán de entrega o en la unidad electrónica que le proporcionará el transportista. El cliente también puede rechazar el paquete si considera que no se ha entregado en buenas condiciones. Además, el comprador deberá comunicar el daño o rechazo del paquete a www.elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) mediante un email a info@elcantonropainterior.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y DESESTIMIENTO

CONDICIONES Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web elcantonropainterior.es, puede ejercer el Derecho de Desistimiento que recoge que el Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web elcantonropainterior.es o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CD/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

¿QUIERE CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Para cambiar o devolver un producto el cliente podrá seguir los siguientes pasos:

1.- La forma más efectiva de solicitar una devolución es logarse en el apartado de MI CUENTA con su email y contraseña.

A continuación, debe dirigirse al apartado de CONTACTO de la web en la dirección

https://tienda.elcantonropainterior.es/contactenos

En el formulario de contacto debe seleccionar el Asunto Devoluciones de mercancía. Cubrir los datos de email y número de pedido y darle a enviar.

2.- Otra forma de solicitar una devolución es mediante el envío de un email a info@elcantonropainterior.es indicando en el Asunto Devolución de mercancía. En dicho email se debe aportar el número de pedido en el que se encuentra la mercancía que se quiere devolver.

En cualquiera de los dos casos el cliente recibirá una respuesta por email indicándole que se ha aceptado o no la devolución y los motivos razonados de la decisión por parte de elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA).

El Usuario puede devolver los productos enviándolos a la siguiente dirección:

CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA

Praza Galicia, 3 - 15300 - Betanzos (A Coruña)

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió el pedido. Esta fecha es la que consta en el parte de entrega, en papel o electrónico, que la empresa de transportes comunica a elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA).

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA SIN QUE HAYAN SIDO APROBADAS POR CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA), el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante elcantonropainterior.es (CLAUDIA Mª MARQUES DA SILVA) podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.